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FAQ

번호 제목
54 [결제/배송] 배송확인은 어디서 하나요?
53 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 상품을 변경하고 싶어요.
52 [교환/반품/환불] 결제시 쿠폰과 마일리지를 같이 사용하였는데 주문취소할경우 어떻게되나요?
51 [상품구매/주문절차 및 취소] 상품주문은 어떻게 하나요?
50 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문확인은 어떻게 할 수 있나요?
49 [상품구매/주문절차 및 취소] 장바구니와 위시리스트의 차이점을 알고 싶어요.
48 [상품구매/주문절차 및 취소] 비회원도 주문이 가능한가요?
47 [상품구매/주문절차 및 취소] 부분취소를 하고 싶습니다.
46 [상품구매/주문절차 및 취소] 입금확인은 언제 되나요?
45 [상품구매/주문절차 및 취소] 무이자 할부는 어떻게 되나요?
44 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문시 입금하기로 한 이름이 아닌 다른 이름으로 입금했어요.
43 [상품구매/주문절차 및 취소] 결제수단이나 신용카드 할부개월수를 변경하고 싶어요.
42 [상품구매/주문절차 및 취소] 무이자 할부 적용되는 카드인데 결제시 일반할부로 보여집니다.
41 [상품구매/주문절차 및 취소] 결제방법에는 어떤것이 있나요?
40 [결제/배송] 선물할 상품인데, 포장되어 배송받을수 있나요?
39 [결제/배송] 제가 원하는 날짜에 맞춰서 배송을 받을수 있나요?
38 [결제/배송] 한 주문내역의 상품을 각기 다른 주소지로 받을 수있나요?
37 [결제/배송] 젠한국쇼핑몰은 배송비가 얼마인가요?
36 [결제/배송] 반송,배송비 부담은 어떻게 하나요?
35 [결제/배송] 젠한국배송과 업체배송은 어떻게 구분을 하나요?
34 [결제/배송] 선물할것이라 영수증이 첨부되면 안됩니다. 가능한가요?
33 [교환/반품/환불] 입금후 주문취소하면 바로 환불받을수 있나요?
32 [교환/반품/환불] 카드취소는 어떻게 확인할 수 있나요?
31 [교환/반품/환불] 주문상태가 배송중라고 나와 있으나, 아직 수령전일 경우, 주문취소가 가능한가요?
30 [교환/반품/환불] 수령한 상품을 다른 것으로 바꾸고 싶어요.
29 [교환/반품/환불] 교환받은후 처음에 받았던 상품은 가져가지 않았어요.
28 [교환/반품/환불] 업체개별상품을 교환및 반품하기로 했는데 어느택배사를 이용해야 하나요?
27 [교환/반품/환불] 반품비용은 얼마인가요? (고객님 변심으로 인한 반품경우)
26 [교환/반품/환불] 이벤트 관련 상품 반품입니다. 사은품도 같이 반품해야 하나요?
25 [교환/반품/환불] 반품했는데 물건이 중간에 손상되었을땐 어떻게 하나요?
24 [교환/반품/환불] 반품은 어디로 보내면 되나요?
23 [교환/반품/환불] 반품은 접수하였으나 회수가 지연되고 있어요.
22 [교환/반품/환불] 받은 상품이 불량이거나 다른상품으로 배송이 왔어요.어떻게 교환받나요?
21 [교환/반품/환불] 받은 상품을 반품하고 싶어요.어떻게 하나요?
20 [적립금 적립] 생일쿠폰이 뭔가요?
19 [적립금 적립] 제가 갖고있는 쿠폰이 2개 있는데 같이 사용할수 있나요?
18 [적립금 적립] 적립금 사용시에는 제한이 없나요?
17 [적립금 적립] 주문완료후 쿠폰은 적용받을수있나요?
16 [적립금 적립] 쿠폰 사용은 어떻게 하나요?
15 [적립금 적립] 제가 갖고 있는 현재의 모든 쿠폰을 확인하고 싶어요.
14 [회원가입/정보] 현재 나의 회원등급 확인은 어디서 하나요?
13 [회원가입/정보] 회원정보 수정은 어디서 하나요?
12 [회원가입/정보] 아이디와 비밀번호를 분실했습니다.
11 [회원가입/정보] 회원 아이디와 비밀번호는 변경이 가능한가요?
10 [회원가입/정보] 회원탈퇴는어떻게 하나요?
9 [회원가입/정보] 회원가입은 어떻게 하나요?
8 [기타] 랜덤배송으로 사은품 증정중인데 제가 원하는상품으로 지정할수 있나요?
7 [기타] 앞으로 진행될 이벤트를 미리 알수 있을까요?
6 [기타] 품절된 상품은 재구매가 안되나요?
5 [기타] 상품에 대한 문의는 어떻게 해야 하나요?
4 [상품구매/주문절차 및 취소] 입금계좌 안내
3 [상품구매/주문절차 및 취소] 현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
2 [적립금 적립] 쿠폰 적용이 안되요.
1 [상품구매/주문절차 및 취소] 카드결제가 되지 않아요.


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